Politique de Confidentialité

Votre confiance est essentielle pour nous. Découvrez comment galendrixuora protège et respecte vos données personnelles dans le cadre de nos services financiers.

1. Collecte des Informations

Chez galendrixuora, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir des services financiers personnalisés et sécurisés. Cette collecte s'effectue dans le strict respect de la réglementation française et européenne en matière de protection des données.

Données personnelles collectées

  • Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone
  • Données de contact : adresse postale, adresse électronique
  • Informations financières : revenus, situation professionnelle, objectifs d'investissement
  • Documents d'identité : copie de pièce d'identité pour la vérification KYC
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, comportement sur notre site

Méthodes de collecte

Nous recueillons ces informations principalement lors de votre inscription sur notre plateforme, pendant vos interactions avec nos services, et via les formulaires de contact. Certaines données sont collectées automatiquement grâce à des technologies de suivi respectueuses de votre vie privée.

Notre processus de collecte est transparent et vous êtes toujours informé des données que nous recueillons et des raisons de cette collecte. Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers.

2. Utilisation des Données

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités de conseil financier et de gestion de votre compte client. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime.

Finalités principales

  • Création et gestion de votre compte personnel sur notre plateforme
  • Fourniture de conseils financiers personnalisés adaptés à votre profil
  • Vérification de votre identité conformément aux obligations réglementaires
  • Communication d'informations relatives à nos services et produits
  • Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données
  • Respect des obligations légales et réglementaires en matière financière

Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins incompatibles avec les objectifs initiaux de collecte. Toute nouvelle utilisation fera l'objet d'une information préalable et, si nécessaire, de votre consentement explicite.

Bases légales du traitement

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales : l'exécution du contrat de service, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes pour l'amélioration de nos services, et votre consentement pour certaines communications marketing.

3. Partage et Transferts

galendrixuora s'engage à protéger la confidentialité de vos données et limite strictement leur partage aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services ou le respect de nos obligations légales.

Partenaires autorisés

  • Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
  • Partenaires financiers agréés pour l'exécution de certains services
  • Organismes de contrôle et autorités réglementaires when requis par la loi
  • Sociétés d'audit et cabinets juridiques dans le cadre de leurs missions

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous vérifions régulièrement le respect de ces engagements.

Transferts internationaux

Dans certains cas limités, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Nous nous engageons à vous informer de tout transfert international de vos données et à mettre en place toutes les mesures de protection nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

4. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Droits garantis

  • Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage

Procédure d'exercice

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@galendrixuora.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour galendrixuora. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité technique

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transmissions de données
  • Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec accès restreint
  • Authentification forte et gestion rigoureuse des accès utilisateurs
  • Surveillance continue de nos systèmes et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
  • Mise à jour constante de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, et tous sont soumis à des obligations de confidentialité.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité pour maintenir le plus haut niveau de protection. En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'une procédure d'urgence pour limiter l'impact et vous informer dans les meilleurs délais si nécessaire.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables au secteur financier.

Durées de conservation

  • Données de compte client : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
  • Documents d'identité et KYC : 5 ans conformément à la réglementation AML
  • Historique des transactions : 10 ans selon les exigences comptables
  • Données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations CNIL
  • Correspondances commerciales : 3 ans après le dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver certaines informations plus longtemps pour répondre à des obligations légales spécifiques.

Gestion des suppressions

Nos systèmes intègrent des mécanismes automatisés de purge des données arrivées à échéance. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données dans certaines conditions, notamment si vous exercez votre droit à l'effacement.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser le fonctionnement de nos services. Nous respectons votre droit au contrôle de ces technologies.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
  • Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
  • Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
  • Cookies analytiques : pour comprendre le comportement des visiteurs

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le site. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de nos services.

Durée de vie des cookies

Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables selon leur fonction : les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que les cookies persistants peuvent rester stockés jusqu'à 13 mois maximum, conformément à la réglementation.

8. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification significative.

Processus de mise à jour

En cas de modification importante de cette politique, nous vous en informerons par courrier électronique et/ou par un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, la date de dernière mise à jour sera actualisée en bas de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Historique des versions

Nous conservons un historique des différentes versions de cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez consulter une version antérieure ou obtenir des informations sur les changements apportés, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Contact pour Questions sur la Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition :

galendrixuora
71 Av. Yzeux, 72000 Le Mans, France
Téléphone : +33298149162
Email : info@galendrixuora.sbs

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

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